Las siguientes CONDICIONES GENERALES DE USO Y POLÍTICAS DE COMPRA entran en vigencia a partir de su publicación, sin perjuicio de modificaciones posteriores sin previo aviso o consentimiento. Depende únicamente de ALIMENTOS CRIOLLOS SAS® aprobar modificaciones al texto de la presente publicación.
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2. PROPIEDAD INTELECTUAL
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3. DATOS PERSONALES
La información suministrada por nuestros clientes será tratada conforme a lo establecido en la Ley y en nuestra Política de Protección de Datos Personales que se encuentra publicada en https://tipicasempanadas.com/politica-de-privacidad. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento, almacenamiento, transmisión y/o transferencia de sus datos personales de acuerdo con lo establecido en nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales y declara que toda la información suministrada es verídica y real.
4. DURACIÓN Y TERMINACIÓN
ALIMENTOS CRIOLLOS SAS ® se reserva el derecho de revisar o modificar en todo momento las CONDICIONES GENERALES DE USO Y POLÍTICAS DE COMPRA, o
cualquier otro contenido de la Página Web, cuando lo considere pertinente, sin previo aviso al usuario. Las modificaciones serán efectuadas en la Página Web de la marca, siendo responsabilidad del usuario revisarlas y atenderlas cada vez que ingrese a navegar en la Página Web.
El usuario se obliga a efectuar un uso diligente, correcto y lícito de la Página Web, así como a no suprimir, eludir, o manipular el copyright (derechos de autor) y demás datos que identifican a la marca ALIMENTOS CRIOLLOS SAS ®.
La prestación del servicio de la Página Web de ALIMENTOS CRIOLLOS SAS ® tiene una duración indefinida. Sin embargo, la marca podrá dar por terminada o suspender la prestación de este servicio en cualquier momento y sin previo aviso.
5. PRECIOS DE LOS PRODUCTOS
Todos los precios de los productos que se indican a través de la Página Web no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, este cargo adicional se hará en la finalización de la compra. Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Así mismo, se excluyen los gastos por concepto de aranceles e impuestos que generen las autoridades de otros países a ventas realizadas fuera de Colombia, dichos gastos deberán ser asumidos por el cliente.
6. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
ALIMENTOS CRIOLLOS SAS ® informa al Cliente que el número de unidades disponibles se mantiene actualizado con las existencias en planta, así mismo el tiempo de entrega de los su reproducción total o parcial, sin autorización escrita de su titular. En caso de que existan contenidos de propiedad de autores diferentes a ALIMENTOS CRIOLLOS SAS ®, obtendrá la autorización previa de acuerdo a lo consagrado en las normas que protegen los derechos de autor.
7. RESPONSABILIDAD
El contenido de la Página Web es de carácter general y tiene una finalidad meramente informativa, sin que se garantice plenamente el acceso a todos los contenidos, ni su vigencia o actualidad, idoneidad o utilidad para un objetivo específico.
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Debido a que en la actualidad los medios técnicos disponibles no permiten garantizar la absoluta falta de injerencia de la acción de terceras personas en los sitios publicados en Internet, ALIMENTOS CRIOLLOS SAS ® no garantiza la exactitud o veracidad de todo o parte de la información contenida en el sitio, ni su actualización, ni que dicha información haya sido alterada o modificada en todo o en parte, luego de haber sido incluida en el sitio, ni cualquier otro aspecto o característica de la información brindada por medio del sitio o a través de los enlaces eventualmente incluidos en el mismo.
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– La presencia de virus o de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o datos de los Usuarios.
– Productos a las ventas, los cuales pueden estar disponibles para despacho inmediato o para pre-orden como se manifieste en cada página de cada producto.
– Los Productos disponibles para despacho inmediato serán procesados y enviados dentro del mismo día hábil. Los productos para pre-ordenan serán coordinados con el cliente al momento de realizar el pedido.
ALIMENTOS CRIOLLOS SAS ® hará todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda de los productos.
8. PAGO DE LOS PRODUCTOS
El Cliente se compromete a pagar la totalidad del valor de su pedido en el momento de confirmar su orden de compra, para lo cual hemos dispuesto todas las garantías a través de PayU. El pago con tarjeta se realiza con los protocolos de seguridad de PayU. Para información detallada, véase:
Al precio inicial que figure en el sitio web www.tipicasempanadas.com para cada uno de los productos ofrecidos se les sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra.
El Cliente deberá notificar a ALIMENTOS CRIOLLOS SAS ® cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, al correo electrónico servicioalcliente@tipicasempanadas.com o al número de teléfono 320 851 13 70 dentro de los cinco (05) días hábiles siguientes al conocimiento de la compra para que ALIMENTOS CRIOLLOS SAS ® pueda realizar las gestiones oportunas para reversar la compra, la cual deberá hacerse conjuntamente con el operador de la tarjeta utilizada.
Antes de la aceptación por parte de ALIMENTOS CRIOLLOS SAS ® de cualquier oferta de compra realizada por un cliente y/o usuario, estará en la obligación de elegir la forma en que hará pago del precio correspondiente, de acuerdo con los medios de pago que se encuentran ya previa y específicamente establecidos en nuestro sitio web. Debemos advertir que a pesar de que ALIMENTOS CRIOLLOS SAS ® haya puesto a disposición de nuestros clientes y/o usuarios un sistema de conexión segura para toda la realización de todas las ofertas de compra, en ningún caso ALIMENTOS CRIOLLOS SAS ® será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o crediticias, así como tampoco será responsable por los daños que llegasen a causarse a los clientes y/o usuarios como consecuencia de una acción u omisión de dichas entidades. Cuando el pago haya sido verificado por parte de ALIMENTOS CRIOLLOS SAS ®, podrá proceder a la aceptación de la oferta de compra realizada por el cliente y/o usuario. Sin embargo, ALIMENTOS CRIOLLOS SAS ® se reserva el derecho de negar la aceptación de una oferta de compra o de aceptar la misma parcialmente. En estos casos, ALIMENTOS CRIOLLOS SAS ® sólo estará obligado a restituirle al y/o usuario el valor cancelado por la oferta de compra no aceptada o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada de una oferta de compra aceptada parcialmente, sin ningún tipo de interés o rendimiento.
9. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Una vez realizado el pago del pedido, no se aceptan cancelaciones. Los cambios en el pedido solo pueden ser realizados antes del envío del mismo, siempre que se traten de productos disponibles. Se debe enviar un correo a servicioalcliente@tipicasempanadas.com
10. PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS DE LOS PRODUCTOS
10.1 Entrega del Producto
ALIMENTOS CRIOLLOS SAS ® se compromete a entregar el
producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido.
ALIMENTOS CRIOLLOS SAS ® no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no sea precisa y correcta.
10.2 Plazo de Entrega
10.2.1 Los envíos los realizaremos a través de las compañías de servicio de transporte con las que ALIMENTOS CRIOLLOS SAS ® tenga convenio. Una vez confirmado su pedido, se procede al alistamiento y despacho del mismo. Para productos en stock, el despacho se realizará dentro del día hábil o en la fecha que el cliente lo solicite con previo aviso.
10.2.2 ALIMENTOS CRIOLLOS SAS ® no se hace responsable de los retrasos en la entrega de su pedido por eventos de fuerza mayor o caso fortuito. ALIMENTOS CRIOLLOS SAS ® tampoco será responsable cuando no haya sido posible hacer la entrega en el domicilio indicado por causas directamente imputables al cliente. En este caso, deberá comunicarse directamente con el número de servicio al cliente, suministrando el número de pedido. Por motivos de seguridad no se aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.
10.3 Extravío de Productos
En caso de pérdida o robo del paquete enviado, es responsabilidad de la empresa transportadora, quien iniciará un proceso de investigación para dar con la ubicación del paquete y determinará el procedimiento para solicitar el pago de los productos contenidos en el paquete extraviado, teniendo en cuenta el valor asegurado.
10.3.1 Entregas No Realizadas
Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, la empresa de mensajería dejará un comprobante indicando cómo proceder.
Los cambios de los productos siempre se realizarán por el valor al que hubieren sido compradas, en caso de que el cliente desee cambiar el producto por una de mayor valor, deberá cancelar la diferencia.; y si es de menor valor no se hace la devolución del dinero y se procederá un saldo a favor del cliente.
El Cliente deberá ponerse en contacto con ALIMENTOS CRIOLLOS SAS ® vía correo electrónico a servicioalcliente@tipicasempanadas.com o vía telefónica 320 851 13 70.
10.4 Diligencia en la Entrega
El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante la empresa de mensajería, indicando cualquier anomalía que pudiera detectar en el empaque. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a ALIMENTOS CRIOLLOS SAS ® vía email dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes desde la entrega junto con la evidencia por ese tipo. incidencias
10.5 Paquete incompleto
Para iniciar un proceso de reclamación a la empresa transportadora por la falta de un producto en el paquete, el Cliente deberá comprobar el estado en el que lo recibió, indicando cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje.
El Cliente se compromete a comunicarlo a ALIMENTOS CRIOLLOS SAS ® vía email a servicioalcliente@tipicasempanadas.com dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes desde la entrega, para solicitar una reclamación formal a la empresa transportadora la cual tendrá validez dentro de los (21) días calendario contados desde el momento en el que el Cliente recibe el paquete. A partir de ese momento no se atenderán
11. CAMBIOS
Cuando se requiera el cambio de algún producto, se puede hacer a través de nuestra línea de atención al cliente, antes de que se despache el pedido para entrega del producto.
Se debe tener en cuenta que:
12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La prestación del servicio de la Página web y las presentes Condiciones Generales de Uso y políticas de compra de la página Web y las particulares que se llegaren a establecer, se rigen por la ley colombiana. Ley 1480 de 2011 «Estatuto del Consumidor», Las páginas en Internet, su diseño y presentación gráfica, están amparadas por las disposiciones de la ley 23 de 1982, artículos 12 y 30 y la decisión 351 del Acuerdo de Cartagena (para el caso colombiano) y por las disposiciones del copyright Act. de 1976 de Estados Unidos de América.
Agradecemos su interés en consultar esta CONDICIONES GENERALES DE USO Y POLÍTICAS DE COMPRA.
